EXPÉRÉNOS saison 2, les livrables sont disponibles !

Rénovation énergétique

En 2022, le Pôle énergie - en tant que lauréat de la 2ème saison de l'Appel à expérimenter EXPÉRÉNOS - a bénéficié de l'accompagnement d'experts pour le déploiement de son projet "Le Trio en Or". Retour sur cette expérimentation…

Une expérimentation au service de la rénovation

L’appel à projets ExpéRÉNOS saison 2 a été lancé en 2021 par l’ADEME et le Plan Bâtiment Durable pour faire émerger de nouvelles idées dans le domaine de la rénovation. Douze projets d’innovation sociale et organisationnelle ont ainsi été sélectionnés pour accélérer le passage à l’action des particuliers et des professionnels dans ce domaine clé de la transition écologique. Et parmi les douze lauréats, le projet porté par le Pôle énergie d'optimisation du parcours du particulier dans le cadre du Service Effilogis Maison Individuelle !

Intutilé « Le Trio en Or », le projet a ainsi bénéficié, pendant près d'un an, de l'accompagnement de Jennifer Daude du bureau d'études Energies Demain et de l'expertise d'une équipe pluridisciplinaire (designers, sociologues et graphistes) de l’agence Pratico-Pratiques.

Le Trio en Or

Simplifier le parcours de rénovation

Dans le cadre du Service Effilogis - Maison Individuelle mis en place par la Région Bourgogne-Franche-Comté, le particulier rencontre, dans le cadre de son parcours de rénovation, plusieurs professionnels aux rôles complémentaires : le conseiller France Rénov’, l’auditeur Effilogis et l’accompagnateur technique Effilogis.

Le particulier avance ainsi, étape après étape, aux côtés de chacun de ces professionnels. Toutefois, s'il est bien guidé d'une étape à une autre, le particulier ne dispose pas d’une vision claire du processus de rénovation dans sa globalité.

De leurs côtés, les professionnels impliqués connaissent parfaitement leurs missions, mais ne maîtrisent pas pour autant les contours de celles-ci. Où commencent les missions de l'un et où s'arrêtent celles des autres ? Et quelles sont les interactions entre chacun de ces professionnels ? C'est pour répondre à ces interrogations que le Pôle énergie a mené cette expérimentation en partenariat avec deux territoires moteurs : le Pays Beaunois et le Mâconnais Sud Bourgogne, tous deux porteurs de Plateformes Territoriales de Rénovation Énergétique (PTRE).

L'objectif : clarifier le « Qui fait quoi, quand et comment » et permettre aux particuliers d'avoir une vision claire et simple de l'intégralité du parcours de rénovation.

Une frise descriptive pour aider le particulier à y voir plus clair

Le choix d’une frise descriptive a été retenu. Elle peut être présentée aux particuliers afin de leur expliquer le parcours dans lequel il s’engage ou utilisée par les professionnels pour comprendre leurs interactions avec les autres intervenants du projet de rénovation.

L'élaboration de cette frise a permis d’identifier les nœuds du parcours et, par conséquent, les ajustements nécessaires (organisationnels, technique, pratiques…) pour fluidifier le dispositif.

Le projet a également permis de mettre au point un questionnaire à destination des professionnels, afin de réaliser un état des lieux des pratiques et des besoins. L’analyse des résultats a permis d’identifier certains points bloquants qui ont pu être clarifiés lors d’un premier atelier d’échange entre conseillers France Rénov’, auditeurs et accompagnateurs technique.

Les livrables de l'expérimentation

Tous les outils créés (questionnaire de l’enquête, résumé de l’enquête et frise du parcours) sont disponibles, y compris en format modifiable pour la frise !

Les 12 projets lauréats

Pendant près d'un an, 12 projets ont été accompagnés par des experts en coaching, marketing, design, communication, modèle économique, etc. Ceci afin de tester et faire décoller les idées des pilotes de projets volontaires.

Plusieurs grandes familles de projets se sont détachées dans cette saison :

des projets d’outillage du service public de la rénovation France Rénov’ (volet Mobilisation des ménages d’une part, Mobilisation des professionnels d’autre part),
des projets inclusifs pour motiver les ménages à rénover/ à économiser l’énergie,
des projets traitant de questions de gouvernance et d’organisation collective.

La restitution finale des projets de cette 2^èmesaison d’EXPÉRÉNOS a eu lieu à Paris en septembre 2022. Les 12 équipes lauréates ont présenté leur projet, dont les résumés et les outils sont librement disponibles et utilisables par tous.

Les livrables

Trio en or, la frise PDF - 1 page - 9,05 Mo Télécharger
Trio en or, la frise imprimable par étape PDF - 10 pages - 1,64 Mo Télécharger
Trio en or, la frise modifiable PDF - 1 page - 22,42 Ko Télécharger
Trio en or questionnaire, trinôme conseiller auditeur accompagnateur technique PDF - 8 pages - 138,78 Ko Télécharger
Trio en or, analyse questionnaire conseiller auditeur accompagnateur technique PDF - 5 pages - 303,45 Ko Télécharger