FORMATION FEEBAT RENO REGLO

Fruit d’un travail collaboratif sans précédent de plusieurs mois entre la DGCCRF, la DHUP La Direction de l’Habitat, de l’Urbanisme et des Paysages (DHUP), la CAPEB ,la FFB et l’ADEME, la DGEC et l’ANAH  sur leurs champs respectifs MaPrimeRénov’ et CEE (grand merci à eux),

RENO REGLO a 3 objectifs principaux :

• Permettre aux artisans et entreprises de gérer les relations avec leurs clients,
• Comprendre et appliquer les clés de réussite de cette relation client, avant, pendant et après travaux de rénovation énergétique,
• Mettre en œuvre des pratiques de relation clients, devis et factures conformes au Code de la consommation, ainsi qu’aux exigences relatives à l’obtention des aides financières à la rénovation énergétique.

RENO REGLO est une formation à réaliser en autonomie qui permet à tout professionnel du bâtiment de développer, améliorer et tester ses connaissances sur 3 thématiques :

• Relations clients avant signature du devis
• Devis
• Travaux, facturation et garanties

Ces thématiques sont structurées en petites séquences d’apprentissage. Chaque séquence peut être suivie séparément, en fonction des besoins et connaissances du professionnel. 

Pour chacun des items, des informations essentielles, quizz, vidéos, et ressources complémentaires sur des sujets comme la mise en œuvre du droit de rétractation, la médiation, la TVA à taux réduit..., sont proposées.

Ces outils, maintenus à jour, restent disponibles et mobilisables par l’artisan ou l’entreprise, à tout moment, à l’issue du parcours en ligne qui sera complété par des formations avec formateur.